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“民呼必应，真心为民办事、工作不打折扣！感谢市、县两级12345民呼必应热线帮俺们解决了用水难题。”6月29日上午，在记者回访“郏县某小区居民用水不便”诉求件过程中，反映人赵先生激动地说。
据了解，赵先生去年买房入住郏县建安新星苑小区，但自今年初以来，住在13楼的他遇到了糟心事：一到晚上10点多家里就停水，直到次日早上6点才来水。“晚上去个厕所都不敢，洗个澡也洗不成，真烦人。询问小区物业，被告知该问题来自供水部门。问题一直得不到解决，无奈之下，我近期向市12345民呼必应掌上平台反映了此事。”
“6月25日，用水不便的问题刚得到解决，县12345民呼必应中心工作人员就对我进行了电话回访。我代表小区业主向政府职能部门的为民负责行为表示了感谢。”赵先生说。
随后，记者向郏县12345民呼必应中心了解得知，该中心接到“郏县建安新星苑小区居民用水不便”的诉求工单后，立即派给县城管局调查落实。该局查明：郏县银龙水务有限公司为全城提供24小时供水服务，并且是24小时足压供水模式，不存在自行调节压力现象和间断供水情况（管网改造或者紧急维修除外，但针对此类情况，该公司会发布公告提前告知）；该公司与建安新星苑小区签订的供水服务协议中显示：甲方（供水方）保证在小区观察总水表处的水压大于或等于0.14兆帕。
“郏县银龙水务有限公司实时监测系统显示，在相关用水高峰期，水压均已达到或高于约定的0.14兆帕，说明供水水压正常，能够满足居民日常需求。随后，该公司派工作人员与建安新星苑小区物业进行排查，发现是该小区二次供水系统出现了问题。县住建局已督促物业工作人员联系增压技术人员对该小区增压设备进行调整。目前，该小区居民反映的用水问题已恢复正常，欢迎居民进行动态监督，杜绝相关问题反弹。”郏县12345民呼必应中心有关负责人说。
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