“娃娃们，你们真是给我帮大忙了。辛苦你们给我把家收拾得这么干净，还给我松肩揉腿，谢谢啊。”5月15日11时，莲湖区北关街道龙首西北社区八旬独居老人王雪红，拉着“爱老助残直通车”社工李娟的手激动地说。

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针对社区生活不便老人和残疾居民，开展精准化助老“微服务”，用专业化服务解决小巷“微问题”。据了解，这是龙首西北社区“爱老助残直通车”活动开展4年以来，社工上门服务的第100位老人。

社工帮老人整理家中内务

“王雪红奶奶是位独居老人，年龄大，常年患病，身体羸弱，腿脚不灵活。因为身边缺人照料，打扫家里卫生成了老人面临的难题，建议开通‘爱老助残直通车’服务。”5月8日，社区网格员丛燕在“敲门”行动中，发现王雪红老人面临的生活问题，及时将问题汇报社区党总支。5月15日，龙首西北社区新时代文明实践站携手西安莲湖嘉乐园社会工作服务中心，再次启动“爱老助残直通车”，组织专业社工团队来到老人家中，开展志愿服务。

社工帮老人打扫家中卫生

有的帮老人按摩、有的陪老人唠嗑，有的打扫家里卫生，有的规整物品……经过3个多小时努力，王雪红老人家里窗明几净，物品整洁有序，家居环境焕然一新。老人乐得合不拢嘴，不停地说“谢谢”。

社工陪老人聊天 了解老人生活需求

“奶奶，您要保重身体，多喝牛奶增强营养，有余力尽量出去在小区慢走，加强锻炼。”临走时，李娟叮嘱老人注意保养。老人眼噙泪水，拉着李娟的手说：“你们忙活了一上午，连口水都没喝，奶奶心里很过意不去啊。”“奶奶，没关系，好好休息。您有啥需要，就给我们打电话。”李娟安抚好老人后，才和其他社工离开老人的家。

“提高为老服务质量，托稳夕阳红生活。”龙首西北社区党总支书记刘昕介绍，社区辖区老人多、残疾人基数大，社区提供的志愿服务虽多，却送不到真正有需要的老人身边。为此，社区从2020年初开启“爱老助残直通车”活动，根据不同老人需求，提供拉家常、检修家电、擦洗家具、理发、规整居家物品等“定制”服务，提高老人生活质量。对待像王雪红这样的独居老人，社区会定期走访，并组织社工上门开展服务，迄今已为百位老人开通“爱老助残直通车”服务，切实用“微服务”破解小巷“微问题”，提升辖区老人幸福获得感。

文/图：西安报业全媒体记者 李东峰 实习生 常渝佳